Shipping policy

Informativa sulle Spedizioni – Rootsrune

Ultimo aggiornamento: 13/04/2026

1. Ambito

La presente informativa disciplina tempi, modalità, responsabilità e costi della spedizione dei prodotti acquistati tramite i Servizi di Rootsrune. L’acquisto implica accettazione di queste condizioni.

2. Tempi di Consegna

  • I tempi indicati sul sito sono stime, calcolate a partire dalla conferma dell’ordine e dall’evasione del pagamento.

  • Rootsrune non garantisce consegne in date specifiche. Eventuali ritardi causati da corrieri, procedure doganali, fornitori terzi o eventi fuori dal nostro controllo non comportano responsabilità a nostro carico.

  • Ordini per prodotti personalizzati, su misura o a tiratura limitata possono richiedere tempi di lavorazione aggiuntivi indicati nella pagina del prodotto.

3. Modalità di Spedizione

  • La spedizione avviene tramite corrieri selezionati da Rootsrune o dai fornitori terzi incaricati della produzione (ad es. Gelato, CreativeHub).

  • La consegna avviene all’indirizzo fornito al momento dell’acquisto.

  • La scelta del corriere e del servizio di spedizione è a discrezione di Rootsrune o del fornitore terzo incaricato, salvo diversa indicazione concordata con il cliente.

4. Costi di Spedizione

  • I costi sono calcolati automaticamente al momento dell’ordine, in base a peso, volume, destinazione e tipo di servizio.

  • Eventuali tasse doganali o costi di importazione sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

  • Per ordini extra UE, il cliente è responsabile di eventuali pratiche doganali, imposte locali e costi aggiuntivi richiesti dalle autorità del proprio Paese.

5. Proprietà, Rischio e Fornitori Terzi

  • Il trasferimento dei prodotti al corriere, anche se operante tramite fornitori terzi, segna il passaggio di proprietà e rischio al cliente.

  • Rootsrune non è responsabile per danni, smarrimenti, ritardi o difetti derivanti dall’attività di produzione e spedizione dei fornitori terzi.

  • Rootsrune agisce da intermediario tra cliente e fornitori terzi e si impegna a facilitare la gestione di eventuali problematiche, ma non sostituisce la responsabilità del fornitore nella produzione o nell’evasione dell’ordine.

6. Tracking e Notifiche

  • Quando disponibile, Rootsrune fornisce un numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

  • Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo email valido per ricevere aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

7. Consegna Mancata o Errata

  • In caso di indirizzo errato o assenza alla consegna, eventuali costi aggiuntivi per il re-invio sono a carico del cliente.

  • Il cliente deve verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e segnalare danni immediatamente al corriere e a Rootsrune (info@rootsrune.com)

8. Resi e Rimborsi

  • Le politiche di reso si applicano solo ai prodotti difettosi o non conformi all’ordine.

  • Prodotti personalizzati, su misura o a tiratura limitata non sono rimborsabili salvo difetti di produzione.

  • Per maggiori dettagli, consultare la Informativa Resi e Rimborsi.

9. Contatti

Per domande relative alla spedizione:

  • Email: info@rootsrune.com